通話中に相手の声が聞こえない時の対策

まず確認：どのパターンで聞こえない？

• 通話中ずっと相手の声が聞こえない
• スピーカーにすると聞こえる（耳に当てると聞こえない）
• Bluetoothイヤホン使用時だけ聞こえない
• LINE通話などアプリ通話だけ聞こえない
• 相手側の声が小さすぎて聞こえない

多くの場合、原因は「通話音量」か「出力先（どこから音が出ているか）」です。
以下の順で確認すると無駄が減ります。

通話中に相手の声が聞こえないときのチェック（上から順に）

① 通話中に音量ボタンで「受話音量」を上げる

通話中の音量（受話音量）は、動画の音量とは別です。
通話がつながっている状態で音量ボタンを押して、受話音量が下がっていないか確認します。

■ 受話音量とは？
電話中に相手の声を聞くための音量です。メディア音量とは別に管理されています。

② スピーカーモードのオン／オフで切り分ける

スピーカーにすると聞こえる場合は、
本体上部の受話スピーカー側に問題（音量・詰まり・接触）がある可能性が高いです。
逆にスピーカーでも聞こえない場合は、出力先が別に飛んでいる可能性があります。

③ 出力先がBluetooth／イヤホンになっていないか

Bluetoothイヤホンや車載機器に接続されたままだと、
音がそちらに出ていて本体では無音に感じることがあります。
一度Bluetoothをオフにして確認してください。

④ ミュートや通話アプリ側の設定を確認

端末の通話アプリやLINE通話などでは、
通話中のボタン操作でモードが切り替わることがあります。
表示上は通話中でも、誤操作で状態が変わっているケースがあります。

⑤ 回線品質（電波）で音が途切れていないか

圏外ではないのに「音だけ途切れる」場合は、
電波が弱い・混雑しているなどで通話品質が落ちている可能性があります。
場所を変えて改善するなら回線側の影響が濃厚です。

⑥ 最後に：再起動・OS/アプリ更新・別の通話手段で確認

設定に問題がない場合は一時的な不具合の可能性があります。
端末再起動、OS/アプリ更新、通常通話とアプリ通話の両方で発生するかを確認して切り分けます。

よくある原因トップ3（結論だけ）

1. 受話音量が下がっている（通話中に音量調整が必要）
2. 出力先がBluetooth／イヤホンに切り替わっている
3. スピーカーモード切替で挙動が変わる（受話側の問題）

まずはこの3つから疑うのが最短です。